Arama Sonuçları Sayfası — Sıfırıncı Pozisyon (SERP Position Zero & Featured Snippets)
Sıfırıncı pozisyon, Google arama sonuçlarının en üstünde sunduğu bilgilerdir. “Featured Snippet” olarak adlandırılan bu özellik arama sorgusuna doğrudan yanıt vermektedir. En üstteki arama sonucunun üzerine yerleşir ve farklı şekilde görüntülenir.
Google sıfırıncı pozisyonu arama sonuçlarındaki diğer featured snippet’lardan farklı olarak kullanıcıların dikkatini doğrudan bu sonuca çekmek için geliştirilmiştir.
Sıfırıncı Pozisyon Nasıl Gözükür?
Dijital Pazarlama ve Arama Motoru Optimizasyonu alanında çalışanlar başlangıçta öne çıkan snippet’ların trafiğe zarar vereceğini ve kullanıcıların sitelerini ziyaret etmeyeceğini düşünseler de, pozisyon sıfırın oldukça faydalı olduğunu ölçümlemişlerdir. Sıfırıncı pozisyonda bulunan sayfaların ziyaret, tıklama ve hatta dönüşüm oranlarında, verileri önemli ölçüde iyileştirdiği gözlemlenmiştir.
Pozisyon sıfır, trafiği ve dönüşümleri arttırmanın yanı sıra marka değeri ve bilinirlik için de mükemmeldir. Web siteniz bir soruya pozisyon sıfırla cevap verdiğinde, bu kullanıcı ve marka arasında güçlü bir bağ kurabilir.
Yapay Zeka Bazlı Otomasyon (Artificial Intelligence-Based Automation)
Son birkaç yıldır AI alanında elde edilen büyük ilerlemeler, pazarlama çalışmalarına yardımcı olacak AI destekli teknoloji ve otomasyon kullanan dijital işletme sayısında da büyük bir artışı beraberinde getirmiştir. Chatbot, sesli arama ve akıllı asistanların arkasındaki teknolojilerden en önemlisi AI diyebiliriz.
AI teknolojisi ve otomasyonu, markaların stratejiye ve iyi bir müşteri deneyimi sunmaya odaklanabilmeleri için, pazarlamanın bazı operasyonel işlerini otomatize etmemize yardımcı oluyor.
Ama şu da unutulmamalıdır ki, pazarlamanın insani yönü hala önemlidir (belki de her zamankinden daha önemli). Bu nedenle ana fikir, AI teknolojisini, çalışmaların arkasındaki gerçek insanlardan ziyade, pazarlama alanında çalışanların günlük operasyonel işlerini otomatize etmek için kullanmak olmalıdır.
Yapay zeka ve tahmine dayalı analitik (analitik zeka veya analiz) tarafından desteklenen büyük veriler, markaların kitleleri ve müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine de yardımcı oluyor. Bu da, müşteri deneyimlerinin ve pazarlama mesajlarının geniş çapta kişiselleştirilmesini sağlıyor.
Ürün Satın Almalı Gönderiler & Sosyal Ticaret (Shoppable Posts & Social Commerce)
Uzun bir süredir işletmeler, takipçilerinin sosyal medya platformlarından, web site ya da mobil uygulamalarını nasıl ziyaret edeceklerini merak ediyorlardı. Artık bu satın almalı gönderiler, bazı sosyal medya uygulamalarında (Instagram&Facebook) hayata geçti.
Aşağıda Instagram’da shoppable bir gönderinin ekran görüntüsü yer almaktadır.
Shoppable post, ürünleri doğrudan sosyal medya yayınları veya reklamları aracılığıyla satın almayı ifade eder ve mobil uygulamadan ayrılmanıza gerek kalmadan ürünü satın almanızı sağlar. Bu alışveriş yapılabilir sosyal medya yayınları tam olarak yeni olmasa da 2019'da Instagram Checkout başlatıldığından beri hızla büyümektedir..
Satın almalı sosyal medya gönderileri, kullanıcı edinimi ve dönüşümü için epey mantıklı. Sosyal medyadaki kişilerin % 54'ü, ürünleri araştırmak için zaten benzer platformları kullanıyor. Amaç, alışveriş yapacak kullanıcılar için daha az adım oluşturmak olduğunu için doğrudan sosyal medyada satış yapmak, kullanıcıların ürün satın alımından vazgeçme şansını azaltır.
Bir e-ticaret markası olmanıza gerek bile kalmadan, ürün sattığınız sürece, (sadece birkaç marka bilinci oluşturma ürünüyle) sosyal medya üzerinden işlemlere izin vererek daha fazla getiri görebilirsiniz.
Yakın zamanda Tik Tok da videolar üzerinden ürün satışı gerçekleştirmeye başlayacak. Şu an beta aşamasında olan özellik sadece belirli içerik üreticileri için mevcut.
https://twitter.com/iamfabianbern/status/1195048398329696256?s=21
Z jenerasyonu ile kendi terimlerini kullarak konuşma (Talking to Gen Z on their own terms)
2020'deki pazarlamacılar, son tüketici grubu olan Z Kuşağı’nı ister istemez daha yakından tanımaya başlayacaklar. 20. Yüzyılın başından hemen sonra doğanlar, şimdilerde 20'li yaşılarına giren gençler, iş hayatına da yavaş yavaş katılmaya başlıyorlar. Bazı kaynaklar Z kuşağının 2020'de toplam tüketicilerin %40'ını oluşturacağını dair bilgiler sunuyor.
Gen Z’ye özel pazarlama çalışmaları, içeriğinizi kişiselleştirme biçiminizde keskin kararlar alarak stratejinizi değiştirecek gibi gözüküyor. Boomers veya X Kuşağı’na pazarlama yapmaya daha yeni alışmışken, bu kuşak için pazarlama çalışmaları çok daha farklı olacak.
Markanızın segmentlerinden biri eğer Gen Z ise, aklınızda bulundurmanız gereken genel değerlerinin hızlı bir listesi şu şekilde;
Özgünlük — yanlış bilgilerin fazlasıyla bulunduğu bu çağda online olarak büyüyen Gen Z, özgünlüğe çok duyarlıdır. Aşırı reklam/tanıtım yaklaşımlarından kaçının ve bunun yerine şeffaflığı tercih edin.
Gizlilik — gizlilik konusundaki endişeler, Gen Z arasında yüksek sırada yer almaktadır. Bu nedenle verilerine saygı duymak, verileri onlara karşı kullanmaktan daha fazlasını uzun vadede size kazandıracaktır.
Mizah duygusu — Gen Z mizahın saçma/absürt ve kibar olmayan tavırlar olarak tanımladığı düşünülüyor. Bu yüzden bu zihniyeti tam olarak çözemediyseniz, bu jenerasyondan birileriyle birlikte çalışmayı deneyin.
Son zamanların en mantıklı işlerinden biri olarak düşündüğüm bir çalışmanın tweet’ini aşağıda ekliyorum. Gen Z’yi anlamak işte tam olarak bu:
Dijital Psikoloji (Digital Psychology)
Harvard Profesörü Gerald Zaltman, aslında satın alma kararlarının % 95'inin aslında kullanıcıların bilinçaltındaki düşüncelerine göre verildiğini iddaa ediyor. Bu nedenle bilinçaltı zihin, online temas noktaları aracılığıyla zorlamak ve ikna etmek, dijital pazarlamacılar için süper güç sayılabilir. Dijital psikolojiyi sağlam bir şekilde kavramak, gerçekten de kullanıcıların satın alma davranışlarını yönlendirebilmenizi sağlayacaktır. Dijital psikoloji, online davranışlarımızı daha iyi anlamak için, psikoloji ve davranışsal ekonomiyi birlikte ele alarak inceler. Pazarlamacılar olarak genellikle müşterilerimizin ne yaptığına odaklanıyoruz ve çoğu zaman neden yaptıklarını göz ardı ediyoruz. Dijital psikoloji de tamamen bununla ilgilidir. Bu disiplini detaylı incelediyseniz, muhtemelen çoğu büyük markanın web sitesinde bazı prensiplerine maruz kaldığınızı fark etmişsinizdir.
Örneğin Amazon, fiyatlarının nispeten daha ucuz olduğu algısını yaratabilmek için “önerilen perakende fiyatı” etiketini kullanır.
Dijital psikolojiyi en iyi kullanan marka olarak gördüğüm Booking.com, rezervasyonları artırmak için sosyal kanıt(social proof) ve aciliyet (urgency) ilkelerini kullanıyor. Ayrıca, çoğu ödeme sayfasında ve çok adımlı formlarda kullanılan, tamamlama ihtiyacı (need to complete ) ilkesi de bu dijital psikoloji kullanımına girmektedir.
digitalpsychology.io’de yayınlanan bir makaleye göre, insanlar olarak bir şeyleri eksik/yarım bırakmayı sevmiyoruz. Bir işi, tamamlamanın memnuniyeti dışında başka bir ödül olmadan bile, bitirmek için motive oluyoruz.
Dijital psikoloji ve ilkeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız başlangıç olarak digitalpsychology.io’yu öneririm. Daniel Stefanovic tarafından oluşturulan bu web sitesi, dijital psikoloji ilkelerini müşteri deneyimini geliştirmede yardımcı olacak örneklerle anlatan onlarca farklı dijital psikoloji ilkesini içeriyor.
Bu konu ile alakalı daha derin bilgilere sahip olmak istiyorsanız aşağıdaki 2 kitap size fazlasıyla yardımcı olabilir.
How Customers Think — Gerald Zaltman
Predictably Irrational — Dan Ariely
Arayüz Geliştirme/Kodlama (Front-End Coding)
Kod yazmak çoğu pazarlamacının korkulu rüyasıdır. Kodlama gerektirmeyen araçların ve çözümlerin sayesinde kod bilmemekten kurtulabileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Arayüz kodlama ile birlikte açılış sayfası oluşturma, tracking ve pixel kodlarını yerleştirme, a/b testleri oluşturma, tarayıcı konsolunu verimli kullanma gibi pazarlama kanallarınızı geliştirmeye yardımcı olabilecek yetkinlikleri kolayca kazanabilirsiniz.
Eğer siz de başlangıç düzeyinde kodlamaya giriş yapmak istiyorsanız, aşağıdaki linkleri faydalı bulabilirsiniz;
Sorularınız ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman bana twitter üzerinden ulaşabilirsiniz.
@dorukkasoglu
Digital Product & Analytics & Conversion Growth @ucurbenipegasus
data＞opinion
