Member-only story
1-Onboarding (Tutorial-Based User Onboarding)
İnsanların ürünlerinize üye olmasını sağlamak ve üyelik sonrası tutundurmak günümüzün en zor pazarlama adımlarından biridir. Çok fazla zaman, enerji ve para gerektirir. Ancak çoğu üründe, ilk kez edinilen deneyimlerden hemen sonra bu zor kazanılan kullanıcıların çoğu kaybediliyor. Andrew Chen’in araştırmasına göre:
Bir uygulama, indirme işleminden sonraki ilk 3 gün içerisinde ortalama günlük aktif kullanıcılarının % 77'sini kaybediyor.
Ürün sahipleri, yeni kullanıcılar edinmek için büyük yatırımlar yaparken ilk ziyaretlerinden hemen sonra çoğunu kaybediyorlar. Ürününüz için bunu istemezsiniz değil mi? Peki edindiğiniz kullanıcıları nasıl tutundurabilirsiniz? Öncelikle mükemmel bir onboarding süreci oluşturarak iyi bir ilk izlenim oluşturmanız gerekir (hatta Onboarding için bazı A/B test araçları mevcut).
Onboarding aslında bir insan kaynakları terimi iken UX tasarımcıları tarafından bir web siteye, mobil uygulamaya veya hizmete sahip kişilere ulaşmanın ve tutundurmanın bir yolu olarak kullanılmaya başlanmıştır. Pazarlama terimindeki açıklaması ise “Ürününüzü ilk kez indirmiş kullanıcıların tam zamanlı…
